Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης Συνδρομών

1. Επιστροφές προϊόντων (QR Stands & Stickers)

1.1. Τα προϊόντα QR Stands και Stickers που διατίθενται από την Εταιρεία κατασκευάζονται αποκλειστικά κατόπιν ειδικής παραγγελίας και είναι εξατομικευμένα σύμφωνα με τις επιλογές και τις προδιαγραφές του πελάτη. Σχετικές υπηρεσίες αποτελούν, ενδεικτικά, η χάραξη ή εκτύπωση λογοτύπου, η δημιουργία και ενσωμάτωση μοναδικού QR Code και οι ειδικές διαστάσεις, χρώματα ή σχεδιαστικές προσαρμογές. Λόγω της εξατομικευμένης φύσης τους και σε συμμόρφωση με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, τα ως άνω προϊόντα εξαιρούνται ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής. Κατά συνέπεια, μετά την επιβεβαίωση και έναρξη εκτέλεσης της παραγγελίας, δεν είναι δυνατή η ακύρωση, αλλαγή ή επιστροφή των εν λόγω προϊόντων, υπό την επιφύλαξη των κατωτέρω όρων.

1.2. Επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος γίνεται δεκτή αποκλειστικά όταν:

• το προϊόν παραδίδεται αποδεδειγμένα ελαττωματικό, για λόγους που ανάγονται στην ευθύνη της Εταιρείας, ή
• το προϊόν διαφέρει ουσιωδώς από τα χαρακτηριστικά της επιβεβαιωμένης παραγγελίας.

Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως την Εταιρεία για οποιοδήποτε ελάττωμα ή ασυμφωνία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, αποστέλλοντας σχετική περιγραφή και αποδεικτικό υλικό (π.χ. φωτογραφίες).

Μετά την αξιολόγηση του αιτήματος, η Loudlink διατηρεί το δικαίωμα, κατά την αποκλειστική της κρίση, να προβεί σε αντικατάσταση του προϊόντος ή να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό.

Δεν γίνονται δεκτά αιτήματα επιστροφής για προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά, κακή χρήση ή αλλοίωση μετά την παράδοσή τους στον πελάτη. Η Loudlink δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες, φθορές, αλλοιώσεις ή ελαττώματα που προκλήθηκαν μετά την παράδοση από αυτή των προϊόντων στον μεταφορέα ή σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος.

2. Ακύρωση παραγγελίας προϊόντων

2.1. Ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν την έναρξη της διαδικασίας παραγωγής/κατασκευής του προϊόντος.

2.2. Μετά την έναρξη της παραγωγικής διαδικασίας, η παραγγελία θεωρείται οριστική και δεσμευτική και δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της για οποιονδήποτε λόγο.

3. Πολιτική συνδρομών

3.1. Οι συνδρομητικές υπηρεσίες της Εταιρείας (ενδεικτικά Digital Menu, Enterprise Plan κ.λπ.) παρέχονται σε συνεχή βάση και χρεώνονται περιοδικά με αυτόματη ανανέωση, σύμφωνα με το επιλεγμένο πρόγραμμα.

3.2. Με την εγγραφή σε συνδρομητική υπηρεσία, ο πελάτης αποδέχεται ότι η χρέωση πραγματοποιείται εκ των προτέρων για κάθε περίοδο συνδρομής και ότι η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα μέχρι την ακύρωσή της από τον ίδιο.

3.3. Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για συνδρομητικές υπηρεσίες που έχουν ήδη ενεργοποιηθεί και χρεωθεί, ανεξαρτήτως του εάν ο πελάτης διακόψει τη χρήση τους πριν από τη λήξη της εκάστοτε περιόδου.

3.4. Η μη χρήση ή μερική χρήση της υπηρεσίας δεν θεμελιώνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

3.5. Κατ' εξαίρεση, επιστροφή χρημάτων ή αναλογική πίστωση δύναται να χορηγηθεί μόνο εφόσον συντρέχουν σωρευτικά οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• παρουσιαστεί τεχνικό πρόβλημα ή δυσλειτουργία που καθιστά ουσιωδώς αδύνατη τη χρήση της υπηρεσίας,
• το πρόβλημα οφείλεται αποκλειστικά σε υπαιτιότητα της Εταιρείας, και
• η Εταιρεία δεν καταφέρει να αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την έγγραφη ενημέρωση του πελάτη.

Σε τέτοια περίπτωση, ο πελάτης δικαιούται είτε αναλογική επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στο μη χρησιμοποιηθέν χρονικό διάστημα, είτε πίστωση αντίστοιχου ποσού για μελλοντική χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας.

4. Ακύρωση συνδρομής

Ο πελάτης δύναται να ακυρώσει τη συνδρομή του οποτεδήποτε μέσω του λογαριασμού του στον Ιστότοπο. Η ακύρωση ισχύει αποκλειστικά για την επόμενη περίοδο χρέωσης και δεν επηρεάζει την ήδη καταβληθείσα συνδρομή.

5. Τελικές Διατάξεις

5.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική οποτεδήποτε, με ανάρτηση της ενημερωμένης έκδοσης στον Ιστότοπο.

5.2. Οι τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν παραγγελίες ή συνδρομές που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

5.3. Οι όροι της παρούσας Πολιτικής διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Για διαφορές ανακύπτουσες από την εφαρμογή ή ερμηνεία τους, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.